Politique de remboursement
Oui. Voici une version corrigée, plus professionnelle et adaptée à WAISS Performance. Tu peux la copier-coller dans Shopify.
Politique de retour et de remboursement
Chez WAISS Performance, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
- dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
- non porté et non utilisé ;
- avec toutes les étiquettes ;
- dans son emballage d’origine ;
- accompagné de la preuve d’achat.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables et vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
- les produits d’hygiène ou de soins personnels déjà utilisés ;
- les cartes-cadeaux ;
- les articles vendus en promotion (sauf si la loi l’exige).
Si vous avez un doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide est de retourner le produit conformément à notre politique, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Délai de rétractation (Union européenne)
Si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, conformément à la législation applicable.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre émetteur de carte, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :