Questions fréquentes
📦 Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 5 à 12 jours ouvrables selon votre région.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant directement.
Comment suivre ma commande ?
Un courriel de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
🔄 Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans le processus de retour.
👕 Produits et tailles
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour trouver la taille qui vous convient le mieux.
Les produits sont-ils disponibles en différentes couleurs ?
Oui, la plupart de nos produits sont disponibles en plusieurs coloris. Consultez la page de chaque produit pour voir les options disponibles.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
📩 Nous contacter
Comment joindre le service client ?
Vous pouvez nous contacter par courriel ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables.